Questions fréquemment posées - Ever Wallpaper FR
Produit
Our Peel & Stick paper is chosen by most DIYers or beginners as it does not require anything additional. Professional installers often prefer a medium or heavy wallpaper application. Medium wallpaper is highly recommend for your bedroom, hallway and living room. For our heavy paper, it is a good choice for areas prone to spills, scuffs and scratches such as kitchens, playrooms and other commercial spaces.
Notre papier peint pelable et collant est amovible ! Cependant, de nombreux facteurs interviennent dans la pose et la dépose et nous vous recommandons toujours d'essayer un échantillon avant de faire un achat.
Notre papier peint fonctionne bien sur les surfaces lisses et légèrement texturées. Si vous avez une texture en peau d'orange, pas de problème ! Malheureusement, la brique ou le parpaing ne constituent pas une surface suffisante pour que notre papier peint pelable et autocollant puisse adhérer. Nous vous recommandons vivement d'essayer d'abord un échantillon. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail : support@everwallpaper.fr , en vous assurant d'inclure la largeur et la hauteur du mur, le type de papier préféré et une brève description de votre demande.
Ever Wallpaper offre une alternative aux nombreux produits en vinyle et PVC existants. Non seulement le PVC (chlorure de polyvinyle) tue notre planète au cours du processus de fabrication, mais le PVC, alias le "plastique toxique", est extrêmement toxique pour l'homme. Les maladies respiratoires et les tumeurs cérébrales ne sont justifiées par aucune économie. Point final. Nous sommes fiers d'offrir à nos clients de magnifiques revêtements muraux fabriqués avec des matériaux sélectionnés en toute conscience. Notre relation avec la planète et notre engagement envers la santé font partie des fondements de notre entreprise. Tous nos matériaux proviennent à 100 % des États-Unis et nos papiers sont un mélange exclusif de bois durable, de polyester et de contenu recyclé post-consommation. Nous utilisons des encres HP latex qui sont certifiées Greenguard et qui émettent le moins de COV. Nous pensons également que notre méthode d'impression à la commande est le meilleur moyen d'éliminer les déchets de produits et de fournir des designs uniques à nos clients.
Nos motifs muraux de forêt, de carte et de marbre sont extrêmement populaires. Nous avons travaillé dur pour nous assurer que nous offrons la meilleure gamme de styles et de motifs de qualité supérieure parmi lesquels les clients peuvent choisir. Le fait que ces motifs soient si populaires nous prouve que les gens désirent un design mural qui ne peut être réalisé qu'avec une peinture murale, par opposition au papier peint en rouleau.
Mesure
Oui, comme nous imprimons tout sur commande, nous avons besoin des dimensions exactes sur la base des dimensions qui nous ont été fournies. Nous ajoutons alors automatiquement une marge de 3 cm pour tenir compte d'éventuelles petites erreurs de mesure (commandes de peintures murales uniquement). Nous vous recommandons d'ajouter quelques centimètres en hauteur et en largeur pour vous assurer que vous avez suffisamment de place pour travailler.
Lorsque vous saisissez vos dimensions, notre site Web peut accepter les mètres ou les pieds.
Nous sommes en mesure de modifier les dimensions de votre commande à tout moment avant le paiement. Vous pouvez nous contacter par e-mail : support@everwallpaper.fr. Malheureusement, une fois qu'une peinture murale a été payée et que votre épreuve d'image a été approuvée, nous ne pouvons plus accepter de modifications.
Commande et personnalisation
La plupart des clients choisissent de commander en fonction de la taille de leur mur. Vous devez d'abord mesurer vos murs, puis choisir votre image/motif dans notre collection, entrer vos dimensions et le type de papier et enfin ajouter au panier !
Oui. Nous proposons des échantillons de nos papiers peints et de nos peintures murales. Le paquet d'échantillons sera au format A3 ou A4 dans trois types de papier différents : moyen, lourd et peel & stick.
Oui, nous proposons des fresques murales personnalisées. Vous pouvez visiter notre page de murales personnalisées pour créer votre propre art : 1. mesurez la taille de votre mur 2. téléchargez votre image 3. approuvez votre épreuve 4. nous imprimons et vous livrons.
Si vous souhaitez modifier les couleurs des papiers peints muraux originaux de votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse support@everwallpaper.co.fr. Nous discuterons des détails avec vous pour voir si cela est possible.
Paiement
Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit comme Visa, Mastercard, Stripe, etc.
Oui. Une fois que vous avez effectué le paiement, notre équipe vous contactera avec votre image d'épreuve à l'échelle gratuitement. Si vous êtes d'accord, nous avons juste besoin d'une confirmation et nous pouvons envoyer votre peinture murale en production. Votre commande passera automatiquement en production après 24 heures si nous n'avons pas de nouvelles de vous.
Vous pouvez modifier votre commande dans les 24 heures qui suivent votre paiement. Veuillez nous contacter par e-mail : support@everwallpaper.co.fr. Après 24 heures, votre papier peint sera mis en production.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter (Email : support@everwallpaper.co.fr) dans les 24 heures suivant le paiement, nous annulerons votre commande gratuitement et vous rembourserons intégralement, vous recevrez le remboursement dans les 72 heures suivant l'annulation. Si la commande est annulée plus de 72 heures après le paiement, elle ne pourra pas être annulée car elle peut déjà être en transit.
Expédition et retour
Oui, nous expédions dans le monde entier !
Après réception de votre commande, le délai de traitement de la commande est de 2 à 3 jours ouvrables. Le délai d'expédition est de 4 à 5 jours ouvrables. Au total, il faudra compter 7 à 9 jours ouvrables.
Nous offrons la livraison gratuite pour TOUTES les commandes.
Cas de réception d'un mauvais article et/ou d'un article endommagé : Si nous vous avons envoyé le mauvais article, si l'article que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez acheté, ou si l'article que vous avez reçu est endommagé, veuillez nous contacter (Email : support@everwallpaper.co.fr) dans les 24 heures suivant la réception de l'article avec des photos et/ou des vidéos. Nous échangerons l'article gratuitement et nous prendrons en charge tous les frais d'expédition et de retour. Sinon, nous serons heureux de vous rembourser intégralement une fois que vous nous aurez renvoyé la marchandise (nous prenons en charge tous les frais de retour). Cas de réception d'articles qui ne répondent pas à vos attentes : Si vous recevez un article qui n'est pas défectueux ou qui ne présente pas de problème de qualité, mais que vous décidez de ne pas l'aimer, veuillez nous contacter (Email : support@everwallpaper.fr) dans les 7 jours. Vous devrez nous renvoyer l'article dans son état d'origine et les frais de retour seront à votre charge. Après avoir reçu votre article, nous organiserons un remboursement pour vous (dans les 72 heures suivant la réception de l'article retourné) si nous estimons que l'article peut être revendu. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir des retours gratuits pour les articles non désirés ou les sélections incorrectes, et nous ne sommes pas en mesure de vous offrir un remboursement si nous ne pouvons pas revendre votre article (parce que tous nos papiers peints/muraux sont "faits sur commande" spécifiquement aux mesures de votre mur, il n'y a pas deux murs identiques). Par conséquent, veuillez choisir avec soin lorsque vous faites vos achats. Veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour le traitement de votre remboursement une fois que notre entrepôt aura reçu le produit retourné. Votre relevé bancaire reflétera un changement dans 7 à 10 jours ouvrables.